Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application OKOCHECK, service de gestion digitale de la réception hôtelière (check-in, check-out, suivi des chambres, rapports de séjour), développé et exploité par la société WAS GROUPE CI, dénomination commerciale WAYS GROUPE CI(ci-après « WAYS »).

En créant un compte sur OKOCHECK, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

• Service : l'application web progressive OKOCHECK accessible sur okocheck.app.
• Client : tout établissement hôtelier ayant souscrit ou démarré un essai gratuit.
• Utilisateur : toute personne physique utilisant le Service pour le compte d'un Client.
• Compte Direction : premier compte créé par un Client, disposant des droits d'administration complets.
• Données Clients : informations relatives aux clients de l'hôtel (identité, séjour, signature numérique).
• Période d'essai : période de 10 jours calendaires à compter de la création du compte, pendant laquelle l'accès au Service est gratuit et sans restriction.

Tout établissement hôtelier peut créer un compte sur okocheck.app. La création d'un compte ouvre automatiquement une période d'essai gratuite de 10 jours calendaires. Aucune carte bancaire ni moyen de paiement n'est requis pour démarrer l'essai.

À l'issue de la période d'essai, l'accès au Service est suspendu jusqu'à la souscription d'un abonnement payant. WAYS contacte le Client par WhatsApp ou email avant l'expiration pour lui proposer une offre d'abonnement adaptée à son établissement.

WAYS se réserve le droit de refuser ou de résilier l'accès à tout compte dont l'utilisation serait contraire aux présentes CGU ou à la réglementation en vigueur.

OKOCHECK est proposé en deux plans mensuels :

• Plan Pro — 30 000 FCFA/mois : 1 établissement, jusqu'à 50 chambres, 5 comptes staff, check-in/check-out complet, état des lieux contradictoire, facturation TVA, pré-check-in QR client, mode hors-ligne. (40 000 FCFA/mois au-delà de 50 chambres.)
• Plan Prestige — 60 000 FCFA/mois : jusqu'à 3 établissements, tout le plan Pro, comptes staff illimités, vue Direction consolidée, support dédié WAYS CI. +20 000 FCFA/mois par site supplémentaire au-delà de 3.

Tous les plans incluent une période d'essai gratuite de 10 jours sans restriction. Les abonnements sont facturés mensuellement, sans engagement annuel obligatoire, sauf accord contraire entre les parties.

Le paiement s'effectue exclusivement via mobile money (Wave, Orange Money, MTN MoMo) ou tout autre moyen accepté par WAYS. Tout mois commencé est dû en totalité. Aucun remboursement prorata n'est accordé en cas de résiliation en cours de mois.

WAYS se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours, notifié par email ou WhatsApp. Le Client peut résilier avant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs sans frais.

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser le Service exclusivement à des fins légales et dans le cadre de son activité hôtelière.
• Ne pas partager ses identifiants de connexion avec des tiers non autorisés.
• Recueillir le consentement de ses clients avant de collecter leurs données personnelles (identité, signature numérique, document d'identité) via OKOCHECK.
• Informer ses propres clients de la collecte et du traitement de leurs données conformément à la réglementation applicable.
• Ne pas tenter d'accéder aux données d'autres établissements hôteliers.
• Signaler immédiatement à WAYS toute faille de sécurité ou utilisation non autorisée de son compte.

WAYS collecte et traite les données personnelles des Utilisateurs (nom, email, nom de l'hôtel) aux fins de fourniture du Service, de facturation et de support.

Les Données Clients (informations relatives aux hôtes de l'établissement) sont collectées et stockées sous la responsabilité du Client. WAYS agit en qualité de sous-traitant pour ces données. WAYS ne les utilise pas à des fins commerciales propres et ne les cède pas à des tiers.

Les données sont hébergées sur une infrastructure sécurisée (Supabase / AWS). Les accès sont restreints par rôle. Les données sont conservées pendant la durée de l'abonnement, puis supprimées dans un délai de 90 jours après résiliation, sauf obligation légale de conservation.

Conformément à la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire, tout Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits : contacter WAYS à l'adresse indiquée à l'article 10.

OKOCHECK, son interface, son code source, ses marques et contenus sont la propriété exclusive de WAS GROUPE CI. Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Le Client conserve la pleine propriété des Données Clients qu'il génère via le Service.

WAYS s'engage à maintenir le Service disponible avec un objectif de disponibilité de 99 % sur une base mensuelle, hors opérations de maintenance planifiées. WAYS informera les Clients des maintenances programmées avec un préavis raisonnable.

OKOCHECK étant conçu comme une application offline-first, les interruptions de connectivité n'empêchent pas l'utilisation locale du Service. La synchronisation s'effectue automatiquement au rétablissement de la connexion.

WAYS ne saurait être tenu responsable de toute perte de données résultant d'une utilisation incorrecte du Service par le Client ou ses utilisateurs, d'une défaillance de l'équipement du Client, ou d'un cas de force majeure.

En tout état de cause, la responsabilité de WAYS ne peut excéder le montant des sommes effectivement versées par le Client au cours des 3 derniers mois précédant le sinistre.

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment en contactant WAYS par WhatsApp ou email, avec effet à la fin du mois en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour les jours restants du mois en cours.

WAYS peut résilier le Service avec effet immédiat en cas de manquement grave du Client aux présentes CGU, notamment en cas de non-paiement, d'utilisation frauduleuse ou d'atteinte à la sécurité du Service.

WAYS se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification sera notifiée au Client par email ou WhatsApp avec un préavis de 15 jours. La poursuite de l'utilisation du Service après ce délai vaut acceptation des nouvelles CGU.

Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents d'Abidjan (Côte d'Ivoire) seront seuls compétents.

Pour toute question relative aux présentes CGU ou au Service :

• Société : WAS GROUPE CI (WAYS GROUPE CI)
• WhatsApp : disponible sur ways-ci.com
• Email : contact@ways-ci.com